CRM нового поколения
Когда варишься в котле выставок, презентаций, скоропишущихся доработок, адаптаций тиражных систем и так далее, и тому подобное — кажется, время бежит. На самом деле, отойдя от этого рынка на год-два-пять, понимаешь — оно стоит на месте. Бизнес-процессы, понимаете ли, в кризис не совершенствуются.
Однако логичность и простота правильно организованной системы управления подразумевает возможность легко «положить ее на ноты» автоматизации. Почему-то никому это не удается. Посмотрим на новинки, вдруг уже?
Вот преимущества CRM системы WiseRep (название и не должно быть говорящим — я его, к примеру, не понимаю; это не мешает продавать): мобильное приложение для полевых агентов (теперь это уже реальность — а раньше была маниловщина) и веб-приложение для директоров (с Канар по планшету самое оно).
Однако при всей новомодности реализована работа [и] оффлайн. Такое мне нравится. Кто не понял, оффлайн сегодня — вчерашний, вроде как, день; но штатные онлайн-каналы могут не работать ну хотя бы в подвале промышленного здания или в удаленности от базовой станции. А оффлайн-работа позволяет провести встречу в любом месте. В данной CRM возможно и то, и другое.
Безусловно гениален автоматический контроль контактов — вместо того, чтобы торговый представитель, плюясь и ругаясь, забивал всё в CRM по приезду в офис. И даже запись звука есть.
А вот про интеграцию с OLTP я ничего не нашел. Видимо, эта CRM больше для разовых и немаленьких сделок.
сентября 29, 2013 at 17:42
по поводу названия разъясняют:
Программа CRM WiseRep (от англ. WiseRep: Wise — мудрый; Rep — сокращение от Representative (представитель), и Report (отчет)
WiseRep — Мудрый представитель, мудрый отчет.